1. Lên kế hoạch và chỉ tiêu

Tầm quan trọng của việc lập kế hoạch

Kiến thức cần chuẩn bị

2. Chọn lọc khách hàng mục tiêu

Lợi ích trong việc lựa chọn khách hàng

Cách tiếp cận khách hàng

3. Tiếp cận khách hàng

Tìm hiểu khách hàng

Xây dựng mối quan hệ

4. Giới thiệu sản phẩm

Cách thức trình bày sản phẩm

Khuyến mãi và dịch vụ hậu mãi

5. Tiếp nhận phản hồi

Phản hồi từ khách hàng

Tự tin và chuyên nghiệp

6. Chốt đơn hàng, ký hợp đồng

Nhận biết dấu hiệu chốt đơn

Hợp đồng và thỏa thuận

7. Chăm sóc khách hàng

Tầm quan trọng của việc chăm sóc sau bán

Lợi ích từ khách hàng trung thành

Kết luận

Tài liệu tham khảo thêm